Politique d'Expédition et de Retours

Politique d'Expédition chez Irrys Audio

Chez Irrys Audio, nous comprenons votre enthousiasme à recevoir vos nouvelles pépites musicales, qu'il s'agisse de CD ou de vinyles. C'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison transparente et efficace, de notre boutique à votre domicile, sise au 7 Rue de Turbigo, 75001 Paris.

Délais de Traitement des Commandes

Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes avec le plus grand soin. Chaque article est méticuleusement vérifié et emballé dans nos locaux parisiens. Le délai habituel de traitement et d'expédition est de 1 à 2 jours ouvrables suivant la validation de votre achat sur irrys.com.

Délais de Livraison Standard en France

Une fois votre commande expédiée, la livraison standard en France métropolitaine est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs français de confiance tels que Colissimo et Mondial Relay pour assurer un acheminement fiable et sécurisé de vos précieux articles.

Suivi de Commande

Afin de vous garantir une visibilité complète sur le parcours de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison jusqu'à votre porte ou point de retrait le plus proche.

Gestion des Litiges de Livraison

Votre satisfaction est notre priorité absolue. En cas de questions, de retard inattendu ou de tout autre problème lié à la livraison de votre commande, notre équipe est là pour vous accompagner. Irrys Audio prend la responsabilité de la gestion de tous les litiges liés au transport et à la logistique. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute assistance.

Politique de Retours & Remboursements

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations chez Irrys Audio. Si un article ne correspond pas entièrement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retours simple et conforme à la législation en vigueur.

Droit de Rétractation Légale (Union Européenne)

Conformément au droit européen, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour les CD et vinyles, il est impératif que les articles soient retournés dans leur état d'origine, scellés et non ouverts (blister non retiré), afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement complet. Tout article descellé sera considéré comme non retournable.

Période de Retour Commerciale Étendue

Au-delà du droit de rétractation légal, et pour vous offrir une flexibilité accrue, Irrys Audio accepte les retours pour un total de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être dans un état rigoureusement neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Pour les supports audio (CD, vinyles), cela signifie qu'ils ne doivent pas avoir été ouverts ou descellés.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Ils doivent être dans leur état d'origine, non ouverts (scellés), non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les frais de retour des marchandises, pour des raisons autres qu'un défaut de conformité ou un dommage avéré (article endommagé ou non conforme), sont à la charge du client.

Remboursements (Spécificité PayPal)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre compte PayPal d'origine.

En raison du mécanisme de traitement des transactions de PayPal, il est possible que le remboursement prenne plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de compte. Nous vous remercions de votre patience durant ce processus.

Gestion des Litiges de Retour

Pour toute question ou difficulté concernant un retour ou un remboursement, l'équipe d'Irrys Audio est à votre entière disposition. Irrys Audio est responsable de la gestion des litiges liés aux retours et remboursements. Contactez-nous à [email protected] pour une assistance personnalisée.